Wat is de helpdesk?

De helpdesk is een plaats waar je vragen kunt stellen en fouten kunt melden met betrekking tot Het Paardenspel. De helpdesk vind je in het rechtermenu onder Help. De helpdeskmoderators, de allroundmoderators en de beheerders beantwoorden de vragen in de helpdesk. Let er wel op dat je eerst in de FAQ en de uitleg kijkt of je daar het antwoord op je vraag kunt vinden. Ook op het forum kun je heel veel informatie vinden. Als je eerst op deze plaatsen naar je antwoord zoekt, dan scheelt dat de moderators heel veel werk. De vraag die je stelt of de melding die je doet in de helpdesk wordt een helpdesk ticket genoemd.

Hoe werkt de helpdesk?

In deze vensters typ je de titel, kies je de juiste categorie en typ je je vraag of melding.

Dit zijn alle categoriën waaruit je kunt kiezen bij het maken van een helpdesk ticket.

Allereerst moet je een titel intypen. Kies altijd een duidelijk titel zodat direct duidelijk is waar je vraag of melding over gaat. Vervolgens moet je een categorie kiezen. Je hebt de keuze uit de volgende categoriën:

• Aangeven: Dubbel- / Opslagaccounts
• Aangeven: Hacken / Accountkraken
• Aangeven: Scheldberichten / Pesten
• Melden: Bugs / Exploits
• Melden: Spel- / Taalfouten
• Problemen: Credits
• Problemen: Forum
• Problemen: Spel
• Vragen: Credits
• Vragen: Forum
• Vragen: Persoonlijke gegevens
• Vragen: Profiel / Onderschrift
• Vragen: Spel

Tenslotte kun je in het tekstvenster jouw vraag of melding typen. Zorg er voor dat je jouw vraag of je melding zo volledig en duidelijk mogelijk invult. Geef alle informatie die je hebt. Als je dat doet kunnen de moderators je namelijk des te sneller verder helpen.