Versie van 27 feb 2010 om 15:41

Wat is de helpdesk?

De helpdesk is een plaats waar je vragen kunt stellen en fouten kunt melden met betrekking tot Horse Tycoon. De helpdeskmoderators, de allroundmoderators en de beheerders beantwoorden de vragen in de helpdesk. Let er wel op dat je eerst in de FAQ en de uitleg kijkt of je daar het antwoord op je vraag kunt vinden. Ook op het forum kun je heel veel informatie vinden. Als je eerst op deze plaatsen naar je antwoord zoekt, dan scheelt dat de moderators heel veel werk.

Hoe werkt de helpdesk?

Allereerst moet je een titel intypen. Kies altijd een duidelijk titel zodat direct duidelijk is waar je vraag of melding over gaat. Vervolgens moet je een categorie kiezen. Je hebt de keuze uit de volgende categoriën:

• Aangeven: Dubbel- / Opslagaccounts
• Aangeven: Hacken / Accountkraken
• Aangeven: Scheldberichten / Pesten
• Melden: Bugs / Exploits
• Melden: Spel- / Taalfouten
• Problemen: Credits
• Problemen: Forum
• Problemen: Spel
• Vragen: Credits
• Vragen: Forum
• Vragen: Persoonlijke gegevens
• Vragen: Profiel / Onderschrift
• Vragen: Spel

Tenslotte kun je in het tekstvenster je vraag of melding typen. Zorg er voor dat je je vraag of je melding zo volledig en duidelijk mogelijk typt. Geef alle informatie die er is. Als je dat doet kunnen de moderators je namelijk des te sneller verder helpen.